“Det Nye TastSelv Erhverv” – indberetning i listesystemet

Som revisor har jeg daglig kontakt med Skat. Selvom der lægger en hel del lovstof og vejledning på Skats hjemmeside og materialet efterhånden er relativt anvendeligt (om end det stadig er kilometer fra at være noget lægfolk bør give sig alt for meget i kast med – dertil er det alt for kompliceret) har vi ofte behov for at tale med dem telefonisk.

Og her fungerer Skat faktisk ikke særlig godt. Ofte venter jeg mellem 13 til 15 minutter for at komme til at tale med den rigtige person. Enten fordi man kommer igennem et omstillingshelvede eller også ender man blot i en kø af irriterende musik der henleder tankerne på musik fra pornofilm i midt-firserne, da synthesizer stadig var et frækt og sexet instrument.

TastSelv systemet som vi hører om i radioreklamer mv. fungerer heller ikke særlig godt. Specielt ikke det nye system til erhverv. Som ofte bruger af både hjemmeside og i telefonslusen bliver man meget ofte stillet overfor brugertilfredshedsundersøgelser, og uanset hvor mange af dem, jeg har deltaget i, kan jeg ikke se, det bliver bedre.

Så efter at have været igennem TastSelv helvede og 15 minutters uafbrudt porno musik vil jeg gerne dele mine tanker.

Jeg har en klient der har solgt momsfrit til en anden virksomhed i EU. Når man gør det, skal det listeangives til Skat. Det kan man gøre via ”det nye” TastSelv. I indstillingerne kan man tilmelde sig, og bagefter skulle der så komme et punkt, hvor man kan lave en indberetning. Da jeg havde tilmeldt mig, og der ikke kom noget punkt måtte jeg ringe til Skat. Og efter korte 15 minutter kom jeg igennem til en venlig dame der sagde at jeg skulle prøve at logge ud og ind igen. Da jeg havde prøvet det, og det fortsat ikke virkede, fik jeg at vide det kom til at virke på et tidspunkt, for hun kunne se på sin skærm at systemet havde registreret tilmeldingen. Uden at være programmør, vil jeg påstå jeg er rimelig habil computerbruger og derfor kan jeg ikke forstå, hvorfor det skal tage så langt tid, medmindre det er nogle aber der har lavet systemet.

Da jeg efter en halv times venten endelig kunne få lov til at indberette tog jeg et par screenshots undervejs, for bedre at illustrere, hvad det er for nogle amatører, der har lavet systemet.

Først får man at vide, man skal skynde sig at indberette maksimalt 10 liniers faktura ad gangen:

Når man går videre og skal i gang med indberetningen skal man først udfylde landekode feltet. Fakturaen var sendt til en kunde i Findland, så landekoden antager jeg er ”fi”:

Men åbenbart ikke. Man kan klikke og få yderligere  information om landekoder. Jeg tænkte ved mig selv, hvorfor der ikke var en drop down boks, eller et system hvor du kunne skrive landes navn der så oversatte det til den kode, Skat gerne vil have man bruger, men nej – man skal ind på en anden side.

På den anden side stod der at Findlands landekode er ”FI”. Det kunne jeg ikke få til at give mening – det var jo nøjagtigt det samme som jeg havde skrevet. Men nej – det var det faktisk ikke. For det skulle skrives med versaler. Programmøren der har lavet systemet kræver simpelthen af brugeren at han skal RÅBE landekoden ind i systemet (at skrive ting med versaler er i min verden det samme som at råbe på skrift).

For ganske rigtigt så forsvandt fejlmeddelelsen da jeg skrevet det med versaler i stedet.

Jeg er så træt af TastSelv Erhverv, og jeg garanterer for at det ikke bliver sidste gang jeg laver et indlæg om det amatøragtige system.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *